Semua data peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
Hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data sensitif ahli, dan setiap akses dilog serta dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan dalaman kami.
22win tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa mendapat kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu.
Anda berhak untuk menyemak, mengemaskini, atau meminta pemadaman maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan 22win.
Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman layaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa mengikut keutamaan peribadi anda.
Dasar Privasi 22win disediakan dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) dan garis panduan pengawalseliaan berkaitan bagi memastikan hak anda terpelihara.
01 Pendahuluan
Selamat datang ke Dasar Privasi 22win. Kami adalah platform kasino dalam talian yang beroper asi dengan mengutamakan kepercayaan dan keselamatan ahli kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform 22win — sama ada melalui laman web rasmi mahupun aplikasi mudah alih kami.
Dengan mendaftar sebagai ahli 22win atau terus menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta penutupan akaun.
Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengunjung laman web, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform 22win dalam apa jua bentuk. Kami berhak untuk mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa, dan tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.
02 Maklumat Yang Kami Kumpul
Dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan dipercayai, 22win mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun & sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Maklumat bank, e-wallet, rekod transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, OS | Keselamatan, pengesanan penipuan |
| Data Aktiviti | Sejarah permainan, pertaruhan, log masuk | Penambahbaikan perkhidmatan & permainan bertanggungjawab |
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Anda tidak dikehendaki memberikan maklumat yang melebihi keperluan proses pendaftaran dan pengesahan akaun standard.
03 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Maklumat yang dikumpul oleh 22win digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak sekali-kali untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:
- Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan cepat dan selamat.
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menjawab sebarang pertanyaan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna dan memperkenalkan ciri-ciri baharu yang lebih baik.
- Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus eksklusif, dan maklumat terkini — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
04 Perkongsian Maklumat Peribadi
22win tidak akan menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan bagi memproses transaksi kewangan anda akan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang telah diperakui dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat teknologi pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti perkhidmatan awan dan keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
- Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa pengawalseliaan yang sah, 22win akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
- Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau rangkaian keselamatan industri bagi melindungi platform dan ahli-ahli kami.
05 Keselamatan Data
Keselamatan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. 22win melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:
- Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit yang terkini.
- Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
- Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi kami.
- Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
- Latihan keselamatan wajib untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data ahli.
- Sistem sandaran data yang selamat dengan prosedur pemulihan yang telah diuji secara berkala.
Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk melindungi maklumat anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun dengan tidak berkongsi kata laluan dan sentiasa log keluar selepas setiap sesi.
06 Kuki & Teknologi Penjejakan
22win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Kami menggunakan pelbagai jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform agar kami dapat menambah baik fungsi dan kandungan.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Mengumpul data agregat dan tanpa nama mengenai corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan platform secara keseluruhan.
07 Penyimpanan & Pengekalan Data
22win menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan operasi serta perundangan:
- Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keanggotaan anda di 22win.
- Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
- Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
- Data log teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan atau seperti yang diperlukan untuk siasatan keselamatan.
- Selepas penutupan akaun, data peribadi akan dipadam atau dinyahlengkap dalam tempoh 90 hari, kecuali bagi data yang diwajibkan untuk dikekalkan oleh undang-undang.
08 Hak Anda Sebagai Ahli
Sebagai ahli 22win, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda, dan kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
- Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami mengemaskini atau membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
- Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
- Hak Bantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
- Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
09 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga
Platform 22win mungkin mengandungi pautan atau bersepadu dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran, dan penyedia analitik. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 22win dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan. 22win tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform kami.
10 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam platform 22win atau melalui e-mel rasmi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data kami akan memastikan setiap pertanyaan berkaitan privasi mendapat perhatian yang sewajarnya dalam masa yang sesingkat mungkin.
Kami juga terbuka kepada maklum balas anda mengenai dasar ini. Sekiranya anda merasakan bahawa kami tidak memenuhi standard privasi yang dijanjikan, sila maklumkan kepada kami supaya kami dapat mengambil tindakan segera untuk memperbaiki keadaan tersebut.
Data Anda Selamat Bersama Kami
Daftar akaun 22win hari ini dan nikmati pengalaman permainan dalam talian yang selamat, terjamin, dan mematuhi standard perlindungan data terkini. Lebih 500,000 ahli Malaysia telah mempercayai kami.